Veinte años dan para muchos errores, pero para aprender de un error es necesario analizar que has hecho mal y tomar buena nota para no volver a caer en el mismo error de nuevo.
De 2006 a 2019 dirigí mi propia agencia de marketing, que fue mi gran master en el mundo del emprendimiento, del marketing y las ventas y de la gestión de personas. Durante estos años, coincidiendo con los inicios de la transformación digital de muchos negocios y la popularización de muchas soluciones digitales, profundicé en mi conocimiento del entorno digital desde una perspectiva más global, porque en la agencia desarrollábamos todo tipo de proyectos.
Mucho ecommerce, webs corporativas a patadas, apps, proyectos educativos con Moodle, campañas paid, contenidos para YouTube y gracias a esta visión global hoy aplicamos sistemas de captación de clientes muy conectados con la estructura de negocio de cada proyecto.
Pero como decía hace un para de párrafos, para aprender no llega con errar, es necesario analizar y sacar conclusiones:
1. Todos los trabajadores de la empresa, deben conocer bien el producto y los departamentos de marketing y ventas aún más.
2. Tanto marketing y ventas, como inbound y outbound, deben ir de la mano y compartir metas y primas.
3. El producto mínimo viable es para testear el mercado, después es indispensable tener un producto robusto y que genere una buena experiencia a cada usuario.
4. Invierte tiempo y recursos en el onboarding de cada cliente.
5. Debes tener una estrategia de contenido ad hoc a tu embudo y cumplir un calendario de publicaciones.
6. No todo el mundo es tu cliente.
7. El SEO es una asignatura obligatoria aunque te dediques al B2B.
8. Busca fuentes de captación de leads alternativas.
9. Apuesta por un especialista en Ads.
10. El email marketing debe ser un valor fijo en tu estrategia de ventas.
11. Crea casos de éxito que realmente le aporten valor a tus clientes potenciales.
12. Marketing debe generar contenido de valor para que los SDR y los Accounts puedan realizar follow ups de calidad no perseguir leads.
13. No veas enemigos en las otras empresa, ve colaboradores, incluso entre tu competencia.
14. No compitas a precio.
15. Tus clientes son omnicanal, así que tu también debes serlo.
16. Tiempo y constancia.
Estos son los principales aprendizajes después de muchos años, entendiendo como gestionar los equipos de marketing y ventas de empresas enfocadas a comercializar productos digitales y conseguir confianza suficiente en un porcentaje alto de leads para que se conviertan en clientes recurrentes.
