Diez claves para crear un blog que te ayude a mejorar las ventas

Estas diez claves te ayudarán para que tu blog corporativo, realmente te sirva para captar nuevos clientes y fidelizar los que ya tienes:

1. Antes de nada, debes pensar cual es el objetivo que quieres lograr con tu blog. Quiero llevar público a mis tiendas físicas, quiero aumentar las ventas online, quiero posicionamiento SEO, quiero compartir mi conocimiento sobre una materia,…

2. Para generar contenido que interese a tu audiencia, tienes que conocerla, tienes que determinar quien es tu reader persona.

3. Una vez que conocemos quien es nuestro lector objetivo, debemos escribir contenido pensando en el, no pensando en nosotros.

Un clásico que nunca falla, es escribir artículos con la intención de ayudar a mis lectores. Por ejemplo, un dermatólogo tiene en su web corporativa un blog, si llegado el sol, nos da consejos sobre como cuidar la piel, cuidados para esos lunares con mala pinta, o nos recomienda cremas o tratamiento naturales para hidratarnos y protegernos del sol, tendrá mucha más audiencia, que si habla sobre el último congreso al que asistió.

4. Escribir un blog, es un trabajo arduo, para el que es muy complicado sacar tiempo. Por eso, recomiendo siempre establecer un calendario trimestral de publicaciones, así el calendario te servirá de acicate para publicar periódicamente.

5. Hoy en día cualquier producto digital vive mucho de la calidad de la imagen, y un blog no es menos. Cuida mucho las imágenes que acompañan a cada entrada que publiques.

6. Cada entrada que publiques compartela a través de tus redes sociales para que llegue al mayor número de usuarios posibles. Y también puedes publicar tus entradas en algún agregador de contenido, para intentar llegar a usuarios que no siguen tu blog.

7. Apuesta por la calidad. Aunque para coseguir buen posicionamiento, la recomendación es publicar diariamente. Si tu negocio no vive del SEO, yo te recomiendo que apuestes por el contenido de calidad, no reproduzcas contenido de otros blogs, por supuesto no copies y pegues y siempre piensa en tu público objetivo, no les hagas perder cinco minutos de su día leyendo una  entrada que no les aportará nada.

8. Cada imagen que subas a tu blog debe tener su identificación, su Atl. Si trabajar con WordPress, esto es muy sencillo con cualquier plugin de SEO, es simplemente una cuestión de disciplina y dedicarle el tiempo necesario a subir una entrada.

9. La teoría del SEO nos dice que Google valora más artículos extensos, de más de 2.000 palabras. Mi recomendación es que te extiendas lo que tu contenido te pida. Personalmente odio, cuando un artículo para rellenar palabras, repite frases hasta dos y tres veces.

10. Que un blog sirva como herramienta para mejorar las vetas es una estrategia de marketing a largo plazo, y es imposible conseguirlo sin perseverancia.

 

Diez claves para convertir tu web en tu mejor comercial

Para que el desarrollo de tu web realmente te sirva para construir una herramienta de venta, debes verla como un comercial no como un contenedor de información estática.

Estas diez claves te ayudarán a construir tu web de forma que te ayude a:

· Captar nuevos clientes.

· Que los clientes que ya tienes compren de forma más recurrente en tu negocio.

· Que cada vez que compran se lleven más productos, es decir, se gasten más dinerito.

 

1. Antes de nada debes definir el objetivo de tu web. Que pretendes lograr con ella, una simple carta de presentación online, llevar más gente a tu tienda física, escaparate donde mostrar todo lo que sabes sobre tu sector, punto de conexión con tus clientes,…

2. Debes tener clara cual es la estructura de tu contenido. A nadie se le ocurriría comenzar a construir una casa sin un plano, que determine donde irá el baño principal, los dormitorio, la cocina. Pues coje papel y boli, y haz una estructura del contenido de tu web.

3. Aunque tu web te la vaya a desarrollar una empresa, es bueno que sepas algo de WordPress para poder actualizar ya no solo el blog, si no contenido de la home, como las promociones que haces a través del slide.

4. No quieras ahorrar unos euros, con tu proveedor de hosting. Un buen hosting hará que tu web cargue más rápido y si tienes algún problema, tendrán un buen servicio de atención al cliente.

5. Cuando redactes los contenidos para tu web, no cuentes lo que a ti te interesa, cuenta lo que le interesa a tu cliente potencial. Y siempre ten en cuenta que menos es más, alguien se lee esos textos, donde nos explican la historia de la empresa. Ni los trabajadores de la propia empresa.

Explica de forma concisa que ofrecéis y deja claro cual es vuestra ventaja competitiva respecto a la competencia.

6. Una web es un producto visual, si utilizas fotos cutres, el usuario que visite tu web pensará que sois una empresa cutre. Trabaja con buenos bancos de imágenes y siempre que sea posible cuenta con los servicios de un fotógrafo profesional.

7. Muchos usuarios utilizan Google como guía de teléfonos, así que el teléfono de contacto esté bien visible en tu web.

8. De nada sirve una web que tiene mil visitas diarias, pero ninguno de esos usuarios se convierte en cliente. Así que debes diseñar una llamada a la acción clara en tu página de inicio para que el usuario que visita tu web, te llame, te mande un email, se suscriba a tu newsletter o te siga a través de las redes sociales.

9. El slide de tu página de inicio, es tu escaparate al mundo. Utilízalo para hacer promociones.

10. Si trabajas de forma profesional tu web, debes saber que está pasando con ella. Cuantos usuarios la visitan, desde donde, que contenidos son los más visitados, etc. Para ello implementa Google Analytics, y no te olvides de añadir el correspondiente aviso de cookies.

 

Proceso de digitalización para pymes y comercio minorista

En mi día a día veo mogollón de empresas que ven la transformación  digital como un quebradero de cabeza. Esto les lleva a posponer las decisiones necesarias para abordar este tipo de procesos.

Otras muchas si se han puesto manos a la obra, pero con un error muy frecuente, que les lleva a no obtener rentabilidad de sus inversiones en digitalización. Abordan el proceso de cambio, con acciones estanco sin conexión entre ellas y sin una estrategia común. Una empresa me hace la web, un becario me lleva las redes sociales, yo mismo intento hacer alguna campaña en Adwords, etc.

A lo largo de estos años trabajando con diversas empresas e instituciones en su proceso de digitalización, hemos diferenciado siete pasos básicos, que son la clave de la digitalización.

 

En primer lugar, debemos diferenciar entre digitalización y transformación digital, aunque las bases son las mismas, tienen diversas diferencias:

 

Transformación digital. Proceso transversal macroeconómico y social, que resulta de la proliferación de internet y todas sus tecnologías derivadas (Big Data, Cloud Computing, Internet de las cosas, Movilidad, Realidad Aumentada y Virtual,…)

Cuando esto lo aplicamos a la industria, resulta lo que llamamos Industria 4.0, con tecnologías específicas como la Robótica, la Impresión 3D, la Inteligencia Artifical,…

Tanto la Transformación Digital como la Digitalización nacen de la necesidad de satisfacer a un consumidor muy informado, y con unas demandas cada vez más exigentes.

 

La Digitalización aplicada a la empresa, es el proceso de crear una entidad digital que nos sirva para captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya tenemos.

Lo fundamental para que un proceso de Digitalización sea rentable, es la ESTRATEGIA, que por otro lado es la parte que más nos cuesta.

Debemos especificar que objetivos concretos y medibles queremos lograr en nuestro proceso de digitalización, y a partir de ahí elegir las herramientas que nos ayuden a conseguir esos objetivos.

 

 

• Debemos ver nuestra web como nuestro primer comercial, no se trata de poner una información y dejarla ahí hasta que cuatro o cinco años después renovemos la web.

Una web es un agente activo, que se debe actualizar, debe servir como canal de comunicación con nuestros agentes externos (clientes, posibles clientes, proveedores,…).

Por ello, debemos subir a nuestra web, información que interese a nuestro público objetivo, no la que nos interese a nosotros.

 

• De nada sirve una web muy chula, si nadie la visita. Para conseguir visitas orgánicas (es decir, no pagadas) debemos tener en nuestro site, un blog al que subamos periódicamente información de calidad y de interés para esos usuarios que queremos convertir en clientes.

 

• Para que este contenido llegue a la máxima audiencia posible, debemos compartirlo en las redes sociales.

Además del contenido de nuestro blog, debemos subir más contenido de interés para nuestros posibles clientes.

En el tema de las redes sociales, debemos tener siempre en cuenta el concepto “Métricas de vanidad”, de nada me sirve, tener 5.000 seguidores en Facebook, si ninguno es posible cliente. Más vale publicar contenido más selectivo y de calidad, aunque solo tenga 500 seguidores, pero que un 10% de estos seguidores, se conviertan en clientes.

 

• Otra manera muy eficaz de hacer llegar mi contenido a mis posibles clientes, es el email marketing, herramienta muy denostada porque algunas empresas la utilizan fatal.

Pero si realmente ofrecemos contenido de calidad, con una frecuencia adecuada y un diseño un poco currado, es una manera muy eficaz de hacer que tu ecosistema digital funcione.

 

• Google nos ofrece de forma gratuita la posibilidad de crear un espacio denominado Google My Business, que ayuda sobre todo al posicionamiento local.

También gratuita, tenemos Google Analytics, para saber qué pasa con mi web. Si estoy invirtiendo tiempo y dinero, debo saber quien está visitando mi web, desde donde, cuánto tiempo pasan en ella, cuales son las páginas que más ven dentro de mi site,…

Y para los que queráis hilar más fino, si añadis el site map de vuestra web a Google Search Console, además de conocer errores del site, también os ayudará al posicionamiento.

 

• El SEO es la disciplina más complicada de todas las que hemos visto. Si para tu negocio, realmente el posicionamiento es vital, apóyate en un experto.

Trabajando de forma correcta el SEO on page y el off page, conseguirás llegar a más posibles clientes, y si tu site está bien hecho, conseguirás si o si aumentar tus ventas.

 

• Si tienes presupuesto, puedes acelerar este proceso invirtiendo en Google Adwords (SEM), campañas de display o en la red de búsqueda, que ayudarán a aumentar tus visitas de inmediato.

Pero recuerda que si tu site no está bien hecho, no conseguirás que esas visitas se convierta en un lead y por lo tanto estarás tirando el dinero.

 

Te gustaría que la entidad digital de tu negocio fuese de diez y te ayudase a mejorar las ventas, vente a una de nuestras charlas en Galicia:

 

• 12 de Abril – Digitalización para pymes en colaboración con Aje Vigo
• 18 de abril- Desayuno tecnológico en Tecnópole, Ourense
• 19 de abril – Digitalización para pymes en colaboración con Aje Pontevedra

 

 

Incentivos para estimular tus ventas

Hablo cada semana con un montón de comercios minoristas que están preocupados por la situación de sus negocios, la crisis pasa pero las ventas siguen sin repuntar del todo, y aun mes bueno le siguen dos malos.

Si este es tu caso, debes tener en cuenta que no es una situación que te afecte solo a ti.

El comercio minorista, está en un proceso de cambio y alguna de las razones son las siguientes:

  • La venta por internet. Lo que el usuario compra a través de internet, no lo compra en una tienda física.
  • Los usuarios nos hemos acostumbrado a un formato de compra tipo gran superficie.

La experiencia de entrar a un comercio, donde mientras te pruebas algo o echas un vistazo sientes como el dependiente te sigue con la vista. Y después, ese momento de irte sin comprar nada, donde te esmeras para poner una escusa, resulta muy incómodo.

Aunque está resurgiendo el comercio de proximidad, con alto valor de recomendación. Tiendas como Zara, siguen marcando el paso de los consumidores.

  • El efecto Black Friday, ahora solo compramos cuando hay una oferta.

En el caso de que tu negocio se encuentre en este punto, debes saber que para estimular las ventas de un comercio podemos trabajar además de los canales habituales de marketing y publicidad, vía incentivos:

 

* Reducción de precio de venta.

Es importante que tenga fecha de duración determinada y que sea un periodo no demasiado largo.

Aun siendo un clásico de la estimulación de ventas, en este punto también podemos ser creativos y ofrecer un gancho que sea más atractivo para el usuario.

“Durante los San Fermines, todas nuestras prendas rojas al 50%”

“En Tapería Pepito para celebrar los San Fermines este viernes os invitamos a sangría”

 

* Vale descuento.

Si lo hacemos llegar a través de nuestros canales digitales, por ejemplo, página de Facebook o un envío de email marketing, ayudamos a crear comunidad.

Al igual que en el caso anterior, podemos darle un poco a la cabeza y convertir este clásico en una herramienta rejuvenecida. Funciona muy bien la cooperación.

“Yo tengo un gimnasio y ofrezco en septiembre, descuento en productos deportivos de una tienda amiga. Y vicecersa, en la tienda ofrecen matrícula gratuita en el gimnasio por compras superiores a x euros”

 

* El vale descuento también se puede trabajar en diferido.

Cuando en el super te dan un descuento para una próxima compra.

Para ventas de productos no tan recurrentes, funciona muy bien, un regalo al acumular tanto valor de venta.

Una peluquería,  que a aquellos clientes que superan un gasto mensual de x, les regala un tratamiento.

 

* Pack promocional.

Cuando las cosas vienen en pack nos encantan. Con este televisor llévese de regalo esta consola.

Y aquí la cooperación entre negocios cercanos vuelve a funcionar muy bien. Por la compra de este vestido de noche, manicura gratis en tal establecimiento.

Y si ofrecemos servicios en vez de producto también funciona muy bien, por reparaciones superiores a x euros, le regalamos alfombrillas nuevas para su coche.

 

* Programa de puntos.

Para una tienda minorista sola es una herramienta poco efectiva, pero para un grupo de tiendas puede funcionar muy bien.

Tarjeta de puntos del Centro Comercial Abierto x, al llegar a mil puntos le regalamos una cena para dos.

 

* Incentivos materiales.

En un momento que hay que estimular la demanda con urgencia, como por ejemplo para eliminar un stock, o porque queremos atraer público a nuestro comercio, no es malo tener en cuenta este tipo de acciones:

  1. Premios en metálico, normalmente vía sorteo.
  2. Llévate tres y paga dos (llévate tres botes de lavavajillas y paga dos).
  3. Regalos (los paraguas del Arenal) y muestras (muestras de regalo en una perfumería).
  4. Sorteo de un producto (Gadis sortea 400 viajes a Cabarceno).

Una vez más vemos como herramientas de marketing de toda la vida, se convierten en armas muy útiles si las planteamos con imaginación y nos valemos de las nuevas tecnologías para hacerlas llegar a los usuarios.

La importancia de hablar el mismo lenguaje que tus usuarios

Desde hace muchos años, los españoles y casi todos los ciudadanos de occidente, nos sentimos muy desligados de la política y de nuestros políticos. Y parte de este divorcio viene por el lenguaje que utilizan, muy diferente al que se usa en la calle.

Como consecuencia de la era digital que vivimos, cualquier metedura de pata o salida del tiesto de un político se convierte en viral en unos minutos. Y como es lógico el sentirnos observados y juzgados hace que midamos mucho nuestras palabras, le pasa a los políticos y nos pasa a todos.

O acaso no hablas diferente cuando estás con tu jefe o con tu padre, que cuando estás con tus amigos.

Pues a los políticos les pasa igual y de tanto querer cuidar cada palabra, de tener tanto asesor que les dicen como deben hablar, de tener expertos en comunicación que les envían diariamente una serie de indicaciones de cómo responder ante ciertos temas candentes, han perdido toda naturalidad.

A quien dice, que los políticos de antes Guerra, Suárez o Felipe González si que eran grandes políticos. Yo les diría que difiero totalmente, lo que si eran grandes comunicadores.

La lección, que podemos sacar de esto a nivel de gestión de nuestras empresas, es la importancia de hablar el mismo lenguaje que nuestros usuarios para generar empatía entre ellos y nosotros.

Un ejemplo, de la empatía que genera el recibir mensajes que sentimos como humanos no como programados, lo hemos visto estos días. Ante el horror del asesinato de Gabriel, como seguro que todos habéis oído comentar estos días, la madre del niño le regalo al Ministro de Interior la bufanda del pequeño.

Ante un hecho así y que a él le tocó especialmente la fibra porque sufrió también la pérdida de un hijo, lloró e hizo una declaración que le salió del corazón, no de ningún asesor:

“No estamos preparados para enterrar a un hijo”

Si hoy se realiza una encuesta de popularidad de los miembros del gabinete de gobierno, estoy seguro que los índices de popularidad de este ministro han mejorado, porque su mensaje genera empatía y humanidad, y resulta cien por cien creible.

Por lo tanto, hablale a tus usuarios de tu a tu, tendrás muchas más posibilidades de captar su atención.