Proceso de digitalización para pymes y comercio minorista

En mi día a día veo mogollón de empresas que ven la transformación  digital como un quebradero de cabeza. Esto les lleva a posponer las decisiones necesarias para abordar este tipo de procesos.

Otras muchas si se han puesto manos a la obra, pero con un error muy frecuente, que les lleva a no obtener rentabilidad de sus inversiones en digitalización. Abordan el proceso de cambio, con acciones estanco sin conexión entre ellas y sin una estrategia común. Una empresa me hace la web, un becario me lleva las redes sociales, yo mismo intento hacer alguna campaña en Adwords, etc.

A lo largo de estos años trabajando con diversas empresas e instituciones en su proceso de digitalización, hemos diferenciado siete pasos básicos, que son la clave de la digitalización.

 

En primer lugar, debemos diferenciar entre digitalización y transformación digital, aunque las bases son las mismas, tienen diversas diferencias:

 

Transformación digital. Proceso transversal macroeconómico y social, que resulta de la proliferación de internet y todas sus tecnologías derivadas (Big Data, Cloud Computing, Internet de las cosas, Movilidad, Realidad Aumentada y Virtual,…)

Cuando esto lo aplicamos a la industria, resulta lo que llamamos Industria 4.0, con tecnologías específicas como la Robótica, la Impresión 3D, la Inteligencia Artifical,…

Tanto la Transformación Digital como la Digitalización nacen de la necesidad de satisfacer a un consumidor muy informado, y con unas demandas cada vez más exigentes.

 

La Digitalización aplicada a la empresa, es el proceso de crear una entidad digital que nos sirva para captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya tenemos.

Lo fundamental para que un proceso de Digitalización sea rentable, es la ESTRATEGIA, que por otro lado es la parte que más nos cuesta.

Debemos especificar que objetivos concretos y medibles queremos lograr en nuestro proceso de digitalización, y a partir de ahí elegir las herramientas que nos ayuden a conseguir esos objetivos.

 

 

• Debemos ver nuestra web como nuestro primer comercial, no se trata de poner una información y dejarla ahí hasta que cuatro o cinco años después renovemos la web.

Una web es un agente activo, que se debe actualizar, debe servir como canal de comunicación con nuestros agentes externos (clientes, posibles clientes, proveedores,…).

Por ello, debemos subir a nuestra web, información que interese a nuestro público objetivo, no la que nos interese a nosotros.

 

• De nada sirve una web muy chula, si nadie la visita. Para conseguir visitas orgánicas (es decir, no pagadas) debemos tener en nuestro site, un blog al que subamos periódicamente información de calidad y de interés para esos usuarios que queremos convertir en clientes.

 

• Para que este contenido llegue a la máxima audiencia posible, debemos compartirlo en las redes sociales.

Además del contenido de nuestro blog, debemos subir más contenido de interés para nuestros posibles clientes.

En el tema de las redes sociales, debemos tener siempre en cuenta el concepto “Métricas de vanidad”, de nada me sirve, tener 5.000 seguidores en Facebook, si ninguno es posible cliente. Más vale publicar contenido más selectivo y de calidad, aunque solo tenga 500 seguidores, pero que un 10% de estos seguidores, se conviertan en clientes.

 

• Otra manera muy eficaz de hacer llegar mi contenido a mis posibles clientes, es el email marketing, herramienta muy denostada porque algunas empresas la utilizan fatal.

Pero si realmente ofrecemos contenido de calidad, con una frecuencia adecuada y un diseño un poco currado, es una manera muy eficaz de hacer que tu ecosistema digital funcione.

 

• Google nos ofrece de forma gratuita la posibilidad de crear un espacio denominado Google My Business, que ayuda sobre todo al posicionamiento local.

También gratuita, tenemos Google Analytics, para saber qué pasa con mi web. Si estoy invirtiendo tiempo y dinero, debo saber quien está visitando mi web, desde donde, cuánto tiempo pasan en ella, cuales son las páginas que más ven dentro de mi site,…

Y para los que queráis hilar más fino, si añadis el site map de vuestra web a Google Search Console, además de conocer errores del site, también os ayudará al posicionamiento.

 

• El SEO es la disciplina más complicada de todas las que hemos visto. Si para tu negocio, realmente el posicionamiento es vital, apóyate en un experto.

Trabajando de forma correcta el SEO on page y el off page, conseguirás llegar a más posibles clientes, y si tu site está bien hecho, conseguirás si o si aumentar tus ventas.

 

• Si tienes presupuesto, puedes acelerar este proceso invirtiendo en Google Adwords (SEM), campañas de display o en la red de búsqueda, que ayudarán a aumentar tus visitas de inmediato.

Pero recuerda que si tu site no está bien hecho, no conseguirás que esas visitas se convierta en un lead y por lo tanto estarás tirando el dinero.

 

Te gustaría que la entidad digital de tu negocio fuese de diez y te ayudase a mejorar las ventas, vente a una de nuestras charlas en Galicia:

 

• 12 de Abril – Digitalización para pymes en colaboración con Aje Vigo
• 18 de abril- Desayuno tecnológico en Tecnópole, Ourense
• 19 de abril – Digitalización para pymes en colaboración con Aje Pontevedra